Syarat & Ketentuan Sewa lepas kunci.

1. Pemilik memberikan kendaraan dalam kondisi baik dan harus dikembalikan dalam kondisi baik termasuk kondisi bahan bakar yang sama seperti pada awal peminjaman.
2. Jika penyewa tidak mengembalikan kendaraan setelah masa sewa berakhir dan tidak ada konfirmasi dari penyewa, maka pemilik memiliki hak dan akan mengambil tindakan hukum sesuai dengan hukum yang berlaku.
3. Jika Penyewa secara sengaja dan tanpa izin atau sepengetahuan pemilik dalam hal ini Mitra Rentalio, mengubah / mengganti suku cadang atau aksesori yang ada di kendaraan, maka Pemilik memiliki hak dan akan mengambil tindakan dengan membebankan biaya kompensasi dan jika penyewa tidak bertanggung jawab , pemilik akan mengambil tindakan tegas dengan tindakan hukum sesuai dengan hukum yang berlaku.
4. Penyewa harus memiliki surat izin mengemudi (SIM) Unit kendaraan (sepeda motor/ mobil) atau SIM International
5. Penyewa dilarang menggunakan kendaraan yang disewa untuk melakukan pencurian, kekerasan, penculikan atau kegiatan lain yang melanggar hukum.
6. Kartu identitas penyewa (KTP/Passport) akan disimpan atau di pinjam selama masa penyewaan, dan akan di kembalikan pada saat pengembalian kendaraan yang disewa.
7. Pemakaian kendaraan hanya diperbolehkan khusus untuk penggunaan diwilayah provinsi Bali. Pengunaan kendaraan diluar provinsi Bali tanpa sepengetahuan pemilik / Mitra Rentalio maka akan di indikasikan sebagai tindak pencurian dan akan di tindak dan kenakan sanksi sesuai hukum yang berlaku.
8. Mitra Rentalio berhak menolak pesanan pelanggan, jika pelanggan menunjukan perilaku tidak sopan, menghina, mencaci, melakukan tindak kekerasan dan terindikasi mencurigakan dan dapat membahayakan Mitra Rentalio.
9. Mitra Rentalio dan Rentalio dibebaskan dari semua tuntutan hukum jika penyewa melakukan tindakan yang merugikan Mitra Rentalio yang telah disebutkan di atas.

Kebijakan Kerusakan Rental Lepas Kunci

1. Segala bentuk kerusakan, kehilangan dan kerugian lainnya yang di sebabkan atas kelalaian penyewa sepenuhnya adalah tanggung jawab penyewa.
2. Kecelakan besar atau parah yang mengakibatkan kendaraan berlubang, tidak bisa jalan, terbakar atau kaca pecah dan kerusakan lainnya dan kehilangan bagian-bagian pada kendaraan atau unit tersebut yang disebabkan oleh kelalaian penyewa baik sengaja maupun tidak sengaja. Maka wajib dilakukan penggantian oleh penyewa sesuai nilai kerusakan atau kehilangan unit tersebut di tambah biaya rental selama waktu perbaikan kendaraan, yang dihitung sesuai dengan harga rental perhari dari kendaraan yang mengalami perbaikan.
3. Jika kendaraan digunakan pada jalan yang tidak sepantasnya. Seperti pada medan extreme untuk off road, medan yang berlumpur, berbatu atau daerah perbukitan terjal. Maka segala kerusakan akibat pengunaan diatas, sepenuhnya ditanggung oleh penyewa kendaraan.
4. Penyewaan untuk kegiatan balapan, baik balapan resmi ataupun balapan tidak resmi tidak kami perkenankan. Jika terjadi kerusakan pada kendaraan, maka segala kerusakan akibat pengunaan diatas, sepenuhnya ditanggung oleh penyewa kendaraan.

Syarat & Ketentuan Pemesanan Sewa Mobil Dengan Supir

1. Layanan penyewaan kendaraan dengan supir dihitung selama 12 Jam. Kelebihan waktu pengunaan kendaraan, akan dikenakan biaya over time yang dihitung perjam berdasarkan tarif yag telah ditentukan oleh Rentalio pada Aplikasi.
2. Jika pelanggan tidak menggunakan durasi rental penuh selama 12 Jam dalam satu hari, sisa waktu tidak dapat ditambahkan ke hari berikutnya.
3. Apabila lokasi penjemputan dan lokasi pengantaran kembali berbeda dengan lokasi yang dicantumkan saat pemesanan, akan ada perhitunganbiaya tambahan.
4. Harga sewa tidak termasuk biaya bahan bakar, parkir, toll, makan supir dll.
5. Mitra Rentalio berhak menolak pesanan pelanggan, jika pelanggan menunjukan perilaku tidak sopan, menghina, mencaci, melakukan tindak kekerasan.
6. Mitra Rentalio berhak untuk menolak pesanan apabila jumlah penumpang melebihi dari kapasitas mobil.
7. Biaya penggunaan luar kota akan dikenakan jika penumpang bepergian dari luar zona paket yang di sediakan ( Singaraja, Kitamani, Negara, dan daerah-daerah lain diluar zona yang telah ditentukan oleh Rentalio) Biaya tambahan dapat di lihat di daftar harga tambahan yang telah disediakan pada Aplikasi.
8. Biaya akomodasi sopir akan dikenakan untuk ongkos penginapan sopir jika penumpang bepergian keluarkota

Kebijakan Kerusakan Unit Kendaraan Rental Dengan Sopir

1. Jika terjadi kecelakaan yang mengakibatkan kerusakan terhadap kendaraan yang di akibatkan oleh supir, sengaja atau tidak sengaja. Sepenuhnya akan menjadi tanggung Mitra Rentalio
2. Jika terjadi kecelakaan yang mengakibatkan kerusakan terhadap kendaraan yang di akibatkan oleh penyewa atau penumpang, sengaja atau tidak sengaja. Sepenuhnya akan menjadi tanggung jawab penyewa atau penumpang.Jika terjadi kecelakaan yang mengakibatkan kerusakan terhadap kendaraan yang di akibatkan oleh penyewa atau penumpang, sengaja atau tidak sengaja. Sepenuhnya akan menjadi tanggung jawab penyewa atau penumpang.
3. Semua harga dari penyewaan kendaraan di Retalio tidak termasuk asuransi kecelakaan.

Pengaturan pembayaran

1. Semua biaya akan dihitung berdasarkan harga yang di cantumkan dalam aplikasi Rentalio.
2. Setiap biaya tambahan yang timbul kemudian berdasarkan penggunaan layanan tambahan lainnya akan ditagih secara terpisah.
3. Penyewa wajib memberikan setoran jaminan sewa di muka dalam jumlah yang tertera dalam aplikas Rentalio jika jasa (service) yang dipilih membutuhkan hal tersebut.
4. Dalam hal perpanjangan periode sewa, biaya tambahan, Penyewa akan ditagihkan pada akhir durasi perpanjangan sewa dan akan di tagih secara terpisah.
5. Perhitungan jumlah nominal atas segala biaya tambahan termasuk melebih batas waktu pemakaian akan di akumulasi pada Aplikasi Rentalio.
6. Jika terjadi hal-hal yang menyebabkan penghentian Perjanjian, Penyewa tidak memiliki hak untuk meminta pengembalian dari nilai sewa.

Penghentian Dan Perpanjangan Perjanjian

1. Penyewa wajib untuk mengkonfirmasi perpanjangan masa sewa ke Mitra Rentalio dalam hal ini paling lambat 1 (satu) hari sebelum berakhirnya masa sewa.
2. Disepakati bahwa Mitra Rentalioberhak untuk mengakhiri perjanjian dengan atau tanpa pemberitahuan sebelumnya jika Penyewa melanggar ketentuan dalam Perjanjian ini dan/ atau jika sekali atau lebih kecelakaan terjadi dalam satu (1) periode sewa, dalam hal kecelakaan tersebut karena kelalaian dan/ atau kesalahan dari Penyewa.

Kewajiban dan Tanggung Jawab Penyewa

1. Penyewa wajib memberikan jaminan atau deposit sewa di muka sesuai dengan yang tertera di dalam aplikasi Rentalio jika jasa (service) yang dipilih membutuhkan hal tersebut.
2. Dalam hal kecelakaan/ kerusakan/ pencurian/ kerugian terjadi pada unit kendaraan (sepeda motor/ mobil) dan/ atau dokumen, maka:
   1. Khusus kendaraan yang memiliki asuransi Penyewa wajib menghubungi Mitra Rentalio segera dan menyerahkan dokumen-dokumen yang dibutuhkan oleh perusahaan asuransi, sehubungan dengan pengurusan kecelakaan atas unit kendaraan (sepeda motor/ mobil) oleh perusahaan asuransi.
   2. Khusus kedaraan Harley Davidson Penyewa akan menangung biaya resiko sendiri sebesar jumlah yang akan di tentukan oleh Mitra Rentalio untuk setiap kecelakaan, dan di samping itu Penyewa juga di wajibkan untuk menanggung Total Risk Loss yang jumlahnya 10% (sepuluh persen) dari harga kendaraan jika unit kendaraan (Harley Davidson) yang disewanya hilang.
   3. Dalam kecelakaan menyebabkan kerusakan Pihak ketiga, maka sepenuhnya adalah tanggung jawab Penyewa dan dapat diselasaikan langsung oleh Penyewa dan Pihak ketiga tersebut.
   4. Kerusakan yang disebabkan oleh kelalaian penggunaan, terutama kopling dan ban, baik sengaja dan/ atau tidak sengaja, maka Penyewa wajib mengganti biaya kerusakan tersebut.
   5. Rincian biaya atas kerugian yang disebabkan oleh Penyewa, sebagai berikut :
      
      

      Jenis Kerugian	Jumlah
      Kehilangan Surat Tanda Nomor Kendaraan(STNK)	Rp. 1.000.000,-
      kehilangan kunci unit kendaraan	Rp. 400.000,-
      kehilangan Kunci Fob dari unit kendaraan	Rp. 500.000,-

   6. Penyewa akan dikenakan biaya sejumlah Rp. 400.000,- (empat ratus ribu rupiah) untuk kehilangan kunci unit kendaraan (sepeda motor/ mobil).
   7. Penyewa akan dikenakan biaya sejumlah Rp. 500.000,- (lima ratus ribu rupiah) untuk kehilangan kunci Fob unit kendaraan (sepeda motor/ mobil)
3. Penyewa dengan ini menjamin penggunaan unit kendaraan untuk kebutuhan pribadi Penyewa yang tidak bertentangan dengan hukum/ peraturan yang berlaku.
4. Pada saat Penyewa sedang mengendarai unit kendaraan yang di sewa, Penyewa tidak boleh dalam pengaruh obat-obatan terlarang, dalam keadaan mabuk, melanggar aturan lalu lintas, mengendarai di luar jalan, dan/ berkendara dalam keadaan yang dapat mengakibatkan kecelakaan atau beresiko bagi keselamatan Penyewa.

Hak Menarik Unit kendaraan (sepeda motor/ mobil)

1. Mitra Rentalio berhak untuk menarik unit kendaraan (sepedamotor / mobil) dari Penyewa jika di kemudian hari ditemukan bahwa Penyewa telah menggunakan unit kendaraan (sepeda motor/ mobil) untuk tujuan lain dan/ atau kepentingan yang bertentangan dengan hukum/ peraturan.
2. Perjanjian ini dibuat dalam bentuk digital dan disetujui secara digital oleh Penyewa yang dilakukan secara sadar dan memiliki kekuatan hukum yang mengikat.

Kebijakan Pembatalan

1. Pembatalan pesanan hanya dapat dilakukan 3x24 jam sebelum memasuki masa sewa
2. Jika pembatalan di lakukan lebih dari waktu diatas maka dikenakan charge dengan ketentuan sebagai berikut :
   
   

   Periode	Cancel by
   	Customer	Mitra
   H	x (no refundable)	FULL pengembalian penuh
   H-1
   H-2
   H-3
   H-4	-10%
   H-5
   H-6
   H-7

Kebijakan Overtime

1. Pengembalian normal adalah tepat sesuai jadwal pengembalian atau sebelum tanggal dan jam pengembalian yang telah di tentukan sebelumnya
2. Jika penyewa ingin memperpanjang periode sewa kendaraan, Penyewa harus memberi tahu Pemilik setidaknya 1x24 jam sebelum masa sewa berakhir.
3. Jika pelanggan mengembalikan kendaraan melewati batas yang telah di sepakati maka akan di kenakan biaya 10% dari biaya sewa per hari. Biaya overtime akan dikenakan 10% dari harga rental untuk keterlambatan per jam nya maksimal 3 jam. Jika lebih dari 3 jam akan di hitung 1 hari dan seterusnya
4. Biaya Overtime penyewaan dengan supir akan dikenakan jika durasi melebihi 12 jam atau lewat dari pukul 23:59 di setiap hari rental

List Biaya Tambahan Penyewaan Dengan Supir

Jenis Kerugian	Jumlah
Biaya Akomodasi(termasuk makan)	Rp. 200.000,- hari
Overtime Supi	Rp. 35.000,- / jam
Luar kota	Rp.150.000,- / hari
Luar kota (Nagara)	Luar kota (Nagara)